سياسة الشحن

في مجموعة إيلو، ندرك أهمية استلام طلبكم بسرعة وبحالة جيدة. نبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة لكم، من لحظة الطلب وحتى وصول طردكم إلى منزلكم.

ستجد في هذه الصفحة جميع المعلومات حول طرق الشحن لدينا، ومواعيد التسليم، وأي رسوم إضافية. إذا كانت لديك أي أسئلة بعد قراءة سياسة الشحن، فلا تتردد في التواصل معنا. فريقنا جاهز لمساعدتك!

وقت المعالجة

في مجموعة إيلو، نسعى جاهدين لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يوم أو يومين عمل، باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع. بمجرد تجهيز طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد منا تتضمن رمز التتبع. يتيح لك هذا تتبع شحنتك حتى استلامها.

طرق الشحن والتكاليف

في Eloa Collection، نقدم حاليًا خدمة الشحن القياسي لجميع طلباتنا. نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل DHL وPostNL وUPS لضمان وصول طردك إليك بأمان وسرعة.

سيتم عرض تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء. سيتم شحن جميع الطلبات داخل هولندا وبلجيكا وألمانيا التي تزيد قيمتها عن 95 يورو مجانًا. سيتم شحن جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 145 يورو مجانًا إلى دول خارج الدول المذكورة أعلاه. لا نوفر حاليًا خدمة الشحن السريع، ولكننا نعمل على توفير المزيد من خيارات الشحن في المستقبل.

الشحن الدولي

في مجموعة إيلو، لا نشحن فقط داخل هولندا وأوروبا، بل إلى جميع أنحاء العالم. نتولى شحناتنا الدولية شركاء موثوقون مثل DHL وUPS، لذا سيصل طلبك دائمًا بأمان وفي الموعد المحدد، أينما كنت.

جميع شحناتنا الدولية تُسلّم في مكانها (DAP) . هذا يعني أننا لا ندفع رسوم الاستيراد والضرائب وقت الشحن. لذا، يمكنك الحصول على فاتورة برسوم الاستيراد والضرائب لاحقًا.

يتم عرض تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة للطلبات الدولية أثناء عملية الخروج وتختلف حسب الوجهة.

الطرود المفقودة أو التالفة

في Eloa Collection، نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك إليك بأمان، لكننا لا نتحمل مسؤولية فقدان الطرود أثناء الشحن. في هذه الحالات، تتحمل شركة الشحن المسؤولية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على طرد مفقود، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن على أتم الاستعداد لمساعدتك كلما أمكن.

في حال وصول طردكم تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنعمل على إصلاح أي ضرر ناتج عنا في أسرع وقت ممكن. سنتحمل بالكامل أي تكاليف إضافية لإصلاح الضرر.

موعد التسليم

في مجموعة إيلو، نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، أينما كنت. يعتمد وقت توصيل طلبك على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. تجد أسفل هذه المقدمة جدولًا يوضح أوقات التوصيل المتوقعة لجميع الدول التي نوصل إليها.

يرجى العلم أن مواعيد التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجية كالعطلات أو تأخيرات شركة الشحن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رمز التتبع لتتمكن من تتبع شحنتك.

أوروبا
ألبانيا	5-7 أيام عمل
أندورا	4-6 أيام عمل
بلجيكا	1-2 يوم عمل
البوسنة	5-7 أيام عمل
بلغاريا	4-6 أيام عمل
الدنمارك	2-4 أيام عمل
ألمانيا	2-3 أيام عمل
فرنسا	2-4 أيام عمل
اليونان	4-6 أيام عمل
أيرلندا	3-5 أيام عمل
أيسلندا	4-7 أيام عمل
إيطاليا	3-5 أيام عمل
لوكسمبورغ	2-3 أيام عمل
موناكو	3-5 أيام عمل
هولندا	1-2 يوم عمل
النرويج	4-7 أيام عمل
أوكرانيا	7-12 يوم عمل
النمسا	3-5 أيام عمل
بولندا	3-5 أيام عمل
البرتغال	4-6 أيام عمل
رومانيا	4-6 أيام عمل
روسيا	7-14 يوم عمل
صربيا	5-7 أيام عمل
سلوفاكيا	3-5 أيام عمل
إسبانيا	3-5 أيام عمل
السويد	3-5 أيام عمل
سويسرا	2-5 أيام عمل
المملكة المتحدة	2-5 أيام عمل

أمريكا الشمالية والجنوبية
الأرجنتين	10-15 يوم عمل
البرازيل	10-15 يوم عمل
كندا	7-12 يوم عمل
تشيلي	10-15 يوم عمل
كولومبيا	10-15 يوم عمل
كوبا	10-15 يوم عمل
المكسيك	7-12 يوم عمل
الولايات المتحدة	7-12 يوم عمل

أفريقيا
الجزائر	7-10 أيام عمل
أنغولا	10-15 يوم عمل
الكونغو	10-15 يوم عمل
مصر	7-10 أيام عمل
المغرب	5-7 أيام عمل
تونس	5-7 أيام عمل

الشرق الأوسط
أرمينيا	7-12 يوم عمل
البحرين	5-7 أيام عمل
اليمن	10-15 يوم عمل
الأردن	7-10 أيام عمل
عُمان	7-10 أيام عمل
قطر	5-7 أيام عمل
المملكة العربية السعودية	7-10 أيام عمل
الإمارات العربية المتحدة	5-7 أيام عمل

آسيا وأوقيانوسيا
أستراليا	7-12 يوم عمل
بنغلاديش	10-15 يوم عمل
كمبوديا	10-15 يوم عمل
الصين	7-12 يوم عمل
نيوزيلندا	7-12 يوم عمل
كوريا الجنوبية	7-10 أيام عمل