Häufig gestellte Fragen
Produktinformationen
Welche Stoffe verwenden Sie für die Kopftücher?
Aktuell verkaufen wir in unserer Bamboo Breeze Kollektion ausschließlich Bambusstoffe. Bambus ist bekannt für seine Weichheit, Atmungsaktivität und Langlebigkeit – eine der besten Stoffarten für bequeme Kopftücher.
Sind Ihre Kopftücher für alle Jahreszeiten geeignet?
Ja. Unsere Bamboo Breeze Kollektion ist so konzipiert, dass sie das ganze Jahr über getragen werden kann. Bambus besitzt natürliche temperaturregulierende Eigenschaften, das heißt, es hält Sie im Sommer kühl und im Winter warm.
Wie stelle ich sicher, dass mein Kopftuch an Ort und Stelle bleibt?
Unsere Bambus-Kopftücher haben von Natur aus einen guten Halt und bleiben sicher an Ort und Stelle. Für zusätzlichen Halt können Sie je nach Vorliebe und Haartyp eine Unterkappe oder Haarnadeln verwenden.
Pflege & Wartung
Wie wasche und pflege ich mein Kopftuch?
Wir empfehlen, Ihr Kopftuch von Hand oder im Schonwaschgang (30°C) mit einem milden Waschmittel zu waschen. Verwenden Sie möglichst keinen Trockner, damit Stoff und Farbe länger schön bleiben.
Kann ich mein Kopftuch bügeln?
Ja, aber nur bei niedriger Temperatur. Für Bambus eignen sich Dampf oder leichtes Bügeln ideal, um Falten zu entfernen, ohne die Fasern zu beschädigen.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu bearbeiten und zu versenden. Innerhalb der Niederlande wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Internationale Lieferzeiten können variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten finden Sie auf unserer Versandrichtlinien Seite, wo Sie alle aktuellen Preise und Versandoptionen einsehen können.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können unbenutzte und ungewaschene Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Personalisierte, getragene und Outlet-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Rückgaben sind möglich, wenn das Produkt im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits. Bitte lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns unter info@eloacollection.nl oder über unser Kontakt Formular. Wir bemühen uns, alle
Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wie lauten Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 19:00 Uhr für Sie erreichbar.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können mit iDEAL, PayPal und Kreditkarte (Visa/MasterCard) bezahlen.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja. Sie können beim Checkout Überweisung wählen und erhalten dann nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rechnung.