Politique de livraison
Chez Eloa Collection, nous savons combien il est important de recevoir rapidement votre commande en parfait état. Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat soit fluide, du passage de la commande à la livraison de votre colis chez vous.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant nos modes de livraison, les délais et éventuels frais supplémentaires. Si vous avez encore des questions après avoir lu notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition !
Délai de traitement
Chez Eloa Collection, nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors jours fériés et week-ends. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un code Track & Trace. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Modes et frais de livraison
Chez Eloa Collection, nous proposons actuellement la livraison standard pour toutes nos commandes. Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que DHL, PostNL et UPS afin de garantir que votre colis vous soit livré rapidement et en toute sécurité.
Le coût exact de la livraison sera affiché lors du passage en caisse. Toutes les commandes supérieures à 95 € livrées aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne sont expédiées gratuitement. Toute commande supérieure à 145 € sera envoyée gratuitement dans les autres pays. Nous ne proposons pas encore de livraison express, mais nous travaillons à élargir nos options d’expédition.
Livraison internationale
Chez Eloa Collection, nous livrons non seulement aux Pays-Bas et en Europe, mais aussi dans le monde entier. Nos expéditions internationales sont assurées par des partenaires fiables comme DHL et UPS, afin que votre commande arrive toujours en toute sécurité et dans les délais, où que vous soyez.
Toutes nos expéditions internationales sont livrées en droits non acquittés (DAP). Cela signifie que les droits et taxes d’importation ne sont pas payés par nous lors de l’expédition. Vous pouvez donc recevoir une facture pour ces droits et taxes ultérieurement.
Les frais de livraison et les délais estimés pour les commandes internationales sont affichés lors du passage en caisse et varient selon la destination.
Colis perdus ou endommagés
Bien que nous fassions tout notre possible chez Eloa Collection pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité, nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du transport. Dans ce cas, la responsabilité incombe à la société de livraison. Si vous avez besoin d’aide pour localiser un colis perdu, veuillez contacter notre service client via la page de contact de notre site. Nous sommes prêts à vous aider dans la mesure du possible.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge tout dommage qui nous est imputable dans les plus brefs délais. Tous les frais supplémentaires liés à la réparation du dommage seront entièrement couverts par nos soins.
Délais de livraison
Chez Eloa Collection, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée rapidement, où que vous soyez. Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Sous cette introduction, vous trouverez un tableau avec les délais estimés pour tous les pays où nous livrons.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les jours fériés ou des retards du transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code Track & Trace afin de suivre votre colis.
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Europe |
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Albanie |
5 à 7 jours ouvrés |
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Andorre |
4 à 6 jours ouvrés |
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Belgique |
1 à 2 jours ouvrés |
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Bosnie |
5 à 7 jours ouvrés |
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Bulgarie |
4 à 6 jours ouvrés |
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Danemark |
2-4 jours ouvrés |
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Allemagne |
2 à 3 jours ouvrés |
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France |
2-4 jours ouvrés |
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Grèce |
4 à 6 jours ouvrés |
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Irlande |
3 à 5 jours ouvrés |
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Islande |
4-7 jours ouvrés |
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Italie |
3 à 5 jours ouvrés |
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Luxembourg |
2 à 3 jours ouvrés |
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Monaco |
3 à 5 jours ouvrés |
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Pays-Bas |
1 à 2 jours ouvrés |
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Norvège |
4-7 jours ouvrés |
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Ukraine |
7 à 12 jours ouvrés |
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Autriche |
3 à 5 jours ouvrés |
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Pologne |
3 à 5 jours ouvrés |
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Portugal |
4 à 6 jours ouvrés |
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Roumanie |
4 à 6 jours ouvrés |
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Russie |
7 à 14 jours ouvrés |
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Serbie |
5 à 7 jours ouvrés |
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Slovaquie |
3 à 5 jours ouvrés |
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Espagne |
3 à 5 jours ouvrés |
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Suède |
3 à 5 jours ouvrés |
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Suisse |
2 à 5 jours ouvrés |
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Royaume-Uni |
2 à 5 jours ouvrés |
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Amérique du Nord et du Sud |
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Argentine |
10 à 15 jours ouvrés |
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Brésil |
10 à 15 jours ouvrés |
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Canada |
7 à 12 jours ouvrés |
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Chili |
10 à 15 jours ouvrés |
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Colombie |
10 à 15 jours ouvrés |
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Cuba |
10 à 15 jours ouvrés |
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Mexique |
7 à 12 jours ouvrés |
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États-Unis |
7 à 12 jours ouvrés |
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Afrique |
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Algérie |
7 à 10 jours ouvrés |
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Angola |
10 à 15 jours ouvrés |
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Congo |
10 à 15 jours ouvrés |
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Égypte |
7 à 10 jours ouvrés |
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Maroc |
5 à 7 jours ouvrés |
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Tunisie |
5 à 7 jours ouvrés |
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Moyen-Orient |
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Arménie |
7 à 12 jours ouvrés |
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Bahreïn |
5 à 7 jours ouvrés |
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Yémen |
10 à 15 jours ouvrés |
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Jordanie |
7 à 10 jours ouvrés |
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Oman |
7 à 10 jours ouvrés |
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Qatar |
5 à 7 jours ouvrés |
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Arabie saoudite |
7 à 10 jours ouvrés |
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Émirats arabes unis |
5 à 7 jours ouvrés |
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Asie & Océanie |
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Australie |
7 à 12 jours ouvrés |
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Bangladesh |
10 à 15 jours ouvrés |
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Cambodge |
10 à 15 jours ouvrés |
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Chine |
7 à 12 jours ouvrés |
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Nouvelle-Zélande |
7 à 12 jours ouvrés |
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Corée du Sud |
7 à 10 jours ouvrés |