Verzendbeleid
Bij Eloa Collection begrijpen we hoe belangrijk het is om uw bestelling snel en in goede staat te ontvangen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons soepel verloopt, vanaf het moment dat u bestelt tot het moment dat uw pakket bij u thuis wordt afgeleverd.
Op deze pagina vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en eventuele extra kosten. Als u na het lezen van ons verzendbeleid nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen!
Verwerkingstijd
Bij Eloa Collection streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden, met uitzondering van feestdagen en weekenden. Zodra uw bestelling is voorbereid en verzonden, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw pakket volgen totdat het bij u wordt afgeleverd.
Verzendmethoden en kosten
Bij Eloa Collection bieden we momenteel standaard verzending voor al onze bestellingen. We werken met betrouwbare vervoerders zoals DHL, PostNL en UPS om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig en snel bij u wordt afgeleverd.
De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen. Alle bestellingen binnen NL, BE en DE boven de €95 worden gratis verzonden. Alle bestellingen boven de €145 worden gratis verzonden naar landen buiten de hierboven genoemde landen. We bieden momenteel geen expresverzending aan, maar we werken eraan om in de toekomst meer verzendopties beschikbaar te maken.
Internationale verzending
Bij Eloa Collection verzenden we niet alleen binnen Nederland en Europa, maar ook wereldwijd. Onze internationale verzendingen worden afgehandeld door betrouwbare partners zoals DHL en UPS, dus uw bestelling komt altijd veilig en op tijd aan, waar u ook bent.
Al onze internationale zendingen zijn Delivered Duty Paid (DDP) . Dit betekent dat invoerrechten en belastingen al door ons zijn betaald op het moment van verzending. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over onverwachte kosten wanneer uw pakket wordt afgeleverd.
De verzendkosten en geschatte levertijden voor internationale bestellingen worden weergegeven tijdens het afrekenproces en variëren afhankelijk van de bestemming.
Verloren of beschadigde pakketten
Hoewel wij bij Eloa Collection ons best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling u veilig bereikt, zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan. In dergelijke gevallen is het verzendbedrijf verantwoordelijk. Mocht u hulp nodig hebben bij het vinden van een verloren pakket, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de contactpagina op onze website. Wij staan klaar om u te helpen wanneer dat mogelijk is.
Als uw pakket beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zullen alle schade die aan ons toe te schrijven is zo snel mogelijk oplossen. Eventuele extra kosten die gemaakt worden om de schade te herstellen, worden volledig door ons gedekt.
Levertijd
Bij Eloa Collection doen we ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, ongeacht waar u zich bevindt. De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u kiest. Onder deze introductie vindt u een tabel met geschatte levertijden voor alle landen waarnaar wij leveren.
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren vanwege externe factoren zoals feestdagen of vertragingen bij de vervoerder. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-code, zodat u uw pakket kunt volgen.
|
Europa |
|
|
Albanië |
5-7 werkdagen |
|
Andorra |
4-6 werkdagen |
|
België |
1-2 werkdagen |
|
Bosnië |
5-7 werkdagen |
|
Bulgarije |
4-6 werkdagen |
|
Denemarken |
2-4 werkdagen |
|
Duitsland |
2-3 werkdagen |
|
Frankrijk |
2-4 werkdagen |
|
Griekenland |
4-6 werkdagen |
|
Ierland |
3-5 werkdagen |
|
IJsland |
4-7 werkdagen |
|
Italië |
3-5 werkdagen |
|
Luxemburg |
2-3 werkdagen |
|
Monaco |
3-5 werkdagen |
|
Nederland |
1-2 werkdagen |
|
Noorwegen |
4-7 werkdagen |
|
Oekraïne |
7-12 werkdagen |
|
Oostenrijk |
3-5 werkdagen |
|
Polen |
3-5 werkdagen |
|
Portugal |
4-6 werkdagen |
|
Roemenië |
4-6 werkdagen |
|
Rusland |
7-14 werkdagen |
|
Servië |
5-7 werkdagen |
|
Slowakije |
3-5 werkdagen |
|
Spanje |
3-5 werkdagen |
|
Zweden |
3-5 werkdagen |
|
Zwitserland |
2-5 werkdagen |
|
Verenigd Koninkrijk |
2-5 werkdagen |
|
Noord- en Zuid-Amerika |
|
|
Argentinië |
10-15 werkdagen |
|
Brazilië |
10-15 werkdagen |
|
Canada |
7-12 werkdagen |
|
Chili |
10-15 werkdagen |
|
Colombia |
10-15 werkdagen |
|
Cuba |
10-15 werkdagen |
|
Mexico |
7-12 werkdagen |
|
Verenigde Staten |
7-12 werkdagen |
|
Afrika |
|
|
Algerije |
7-10 werkdagen |
|
Angola |
10-15 werkdagen |
|
Congo |
10-15 werkdagen |
|
Egypte |
7-10 werkdagen |
|
Marokko |
5-7 werkdagen |
|
Tunesië |
5-7 werkdagen |
|
Midden-Oosten |
|
|
Armenië |
7-12 werkdagen |
|
Bahrein |
5-7 werkdagen |
|
Jemen |
10-15 werkdagen |
|
Jordanië |
7-10 werkdagen |
|
Oman |
7-10 werkdagen |
|
Katar |
5-7 werkdagen |
|
Saoedi-Arabië |
7-10 werkdagen |
|
Verenigde Arabische Emiraten |
5-7 werkdagen |
|
Azië & Oceanië |
|
|
Australië |
7-12 werkdagen |
|
Bangladesh |
10-15 werkdagen |
|
Cambodja |
10-15 werkdagen |
|
China |
7-12 werkdagen |
|
Nieuw-Zeeland |
7-12 werkdagen |
|
Zuid-Korea |
7-10 werkdagen |