Veelgestelde vragen
Productinformatie
Welke stoffen gebruiken jullie voor de hoofddoeken?
Momenteel verkopen we alleen bamboestof in onze Bamboo Breeze-collectie. Bamboe staat bekend om zijn zachtheid, ademend vermogen en duurzaamheid, waardoor het een van de beste stoffen is voor comfortabele hoofddoeken.
Zijn jullie hoofddoeken geschikt voor alle seizoenen?
Ja. Onze Bamboo Breeze-collectie is ontworpen om het hele jaar door te dragen. Bamboe heeft natuurlijke thermoregulerende eigenschappen, wat betekent dat het je koel houdt in de zomer en warm in de winter.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn hoofddoek op zijn plaats blijft?
Onze bamboe hoofddoeken hebben een natuurlijke grip en blijven stevig op hun plek zitten. Voor extra stevigheid kan je een onderkapje of spelden gebruiken, afhankelijk van jouw voorkeur en haartype.
Onderhoud en verzorging
Hoe was en verzorg ik mijn hoofddoek?
Wij adviseren om je hoofddoek met de hand of op een fijnwasprogramma (30°C) met een mild wasmiddel te wassen. Gebruik bij voorkeur geen droger om de stof en kleur langer mooi te houden.
Mag ik mijn hoofddoek strijken?
Ja, maar op een lage temperatuur. Voor bamboe is stomen of licht strijken ideaal om kreukels te verwijderen zonder de vezels te beschadigen.
Bestellen & bezorgen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken en te verzenden. Binnen Nederland wordt je pakket doorgaans binnen 2 werkdagen geleverd. Internationale levertijden kunnen variëren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang JE via e-mail een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten vindt je op onze pagina Verzendbeleid . Daar kan je ook alle actuele tarieven en verzendopties bekijken.
Retourneren en ruilen
Kan ik een product retourneren of ruilen?
Ja, je kunt ongebruikte en ongewassen producten binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren of ruilen. Gepersonaliseerde en gedragen artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Retourneren is mogelijk als het product in originele staat, ongedragen en in de originele verpakking wordt geretourneerd. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het een fout van onze kant is. Zie hiervoor de pagina Retourbeleid .
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst van je retourzending zullen wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact en klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@eloacollection.nl of via onze Contactpagina . Wij streven ernaar om op alle vragen te reageren binnen 24 uur.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 9:00 tot 19:00 uur.
Betaalmogelijkheden
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal en creditcard (Visa/MasterCard).
Kan ik achteraf betalen?
Nee, momenteel bieden wij geen mogelijkheid om achteraf te betalen.